CQI-Meting

Schermafbeelding 2016-03-28 om 16.36.25Madeliefje Thuiszorg doet het volgens onze cliënten uitstekend. Uit een meting in december 2015 door een onafhankelijk onderzoekbureau krijgen wij een gemiddeld rapportcijfer van 8,2!

Het betreft een een CQI-meting. De CQ-index (Consumer Quality Index) is een gestandaardiseerde methode om klantervaringen in de zorg te meten, te analyseren en te rapporteren. Aan cliënten wordt een schriftelijke vragenlijst voorgelegd.

Daarnaast wordt gewerkt met online vragenlijsten en met interviews. Zo kan men achterhalen wat cliënten belangrijk vinden in de zorg én wat hun concrete ervaringen zijn.

clienttevredenheid